Pravno

Uslovi korišćenja, poručivanja i reklamacije

Poslednja izmena: 10.10.2026.

Ovi uslovi važe za korišćenje sajta https://jupiterplanet.rs i za upite, ponude i porudžbine izrade i štampe odeće. Ako naručujete kao potrošač, ovi uslovi ne umanjuju prava koja imate po Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 35/2026). Za firme i veleprodaju važi ono što je dogovoreno u ponudi, uz ove uslove gde ponuda ne kaže drugačije.

1. Podaci o trgovcu

• Poslovno ime: Jupiter Planet
• Adresa: Liparska 16, 34000 Kragujevac
• Telefon: 069/284-333-9
• Instagram: @jupiterplanetxxl
• Radno vreme: Pon–Pet 08–16h, Sub po dogovoru
• Delatnost: proizvodnja i štampa odeće

2. Upit i ponuda

Upit kroz konfigurator ili formu za ponudu nije porudžbina i ne obavezuje ni vas ni nas. Na upit odgovaramo ponudom u kojoj navodimo šta izrađujemo, ukupnu cenu sa troškovima dostave, način plaćanja, rok izrade i isporuke i da li za tu robu postoji pravo na odustanak.

Ugovor je zaključen kada ponudu prihvatite porukom, mejlom ili lično, i tada preuzimate obavezu da porudžbinu platite. Pre prihvatanja možete da tražite izmenu ponude.

3. Cene i plaćanje

Cene su u dinarima i zavise od količine, materijala, tehnike i složenosti štampe. Obavezujuća je ukupna cena iz prihvaćene ponude; na nju ne dodajemo troškove koji u ponudi nisu navedeni.

Plaćate gotovinom ili uplatom na račun, kako je navedeno u ponudi. Plaćanje karticom preko sajta nije moguće.

4. Izrada, rok i dostava

Rok izrade i isporuke navodimo u ponudi; ako rok nije posebno dogovoren, robu isporučujemo najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora. Šaljemo kurirskom službom širom Srbije ili robu preuzimate lično na adresi Liparska 16, 34000 Kragujevac. Troškovi dostave su navedeni u ponudi.

Ako ne isporučimo u roku, možete da nam ostavite primeren dodatni rok, a ako ni tada roba ne stigne, da raskinete ugovor i dobijete nazad sve što ste platili.

5. Dizajn i autorska prava

Slanjem dizajna, teksta ili logoa potvrđujete da imate pravo da ih koristite i da njihova štampa ne krši tuđa autorska, žigovna ili druga prava. Možemo da odbijemo izradu sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv ili krši prava trećih lica.

6. Odustanak od ugovora

Za robu sa štampom po vašem dizajnu, tekstu ili logou pravo na odustanak ne postoji, jer je izrađena prema specifikaciji potrošača.

Ako kao potrošač na daljinu, bez dolaska kod nas, poručite robu bez štampe, možete da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je roba predata, bez navođenja razloga. Izjavu, na primer obrazac ispod, pošaljite porukom ili poštom na našu adresu. Robu vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave, o svom trošku. Novac, sa troškom dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave, istim putem kojim ste platili ili na račun koji navedete; povraćaj možemo da zadržimo dok ne primimo robu ili dokaz da je poslata. Odgovarate samo za umanjenje vrednosti zbog rukovanja koje nije bilo potrebno da biste robu pregledali.

7. Reklamacije

Gde i kako izjavljujete reklamaciju: lično ili poštom na adresi Jupiter Planet, Liparska 16, 34000 Kragujevac, telefonom na 069/284-333-9, porukom na Instagramu @jupiterplanetxxl ili preko kontakt forme. Uz reklamaciju priložite dokaz o kupovini, na primer račun, potvrdu uplate ili prihvaćenu ponudu.

• Prijem potvrđujemo bez odlaganja, uz broj pod kojim je reklamacija upisana u evidenciju reklamacija, koju čuvamo najmanje dve godine.
• U roku od 8 dana od prijema odgovaramo vam pisano ili elektronski, a reklamaciju rešavamo najkasnije 15 dana od dana kada ste je izjavili.
• Za nesaobraznost robe odgovaramo dve godine od isporuke. U prvih 30 dana birate da li tražite zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora; posle toga nesaobraznost otklanjamo popravkom ili zamenom, a ako to nije moguće, imate pravo na umanjenje cene ili raskid.
• Troškove slanja robe na reklamaciju i vraćanja snosimo mi.
• Nesaobraznost nije odstupanje koje potiče od dizajna koji ste sami dostavili, na primer slike niske rezolucije, ni greška u materijalu koji ste sami doneli na štampu.

Ako reklamaciju odbijemo, u odgovoru navodimo razlog i uputstvo o vansudskom rešavanju spora.

8. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Trgovac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Ako spor ne rešimo dogovorom ili kroz reklamaciju, potrošač može da pokrene postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača; informacije i spisak tela su na portalu zastitapotrosaca.gov.rs. Potrošač može da se obrati i nadležnom sudu.

9. Rad sajta i odgovornost

Fotografije i opisi na sajtu i u galeriji pokazuju naše radove i služe kao primer; boja na ekranu može malo da se razlikuje od stvarne. Sajt i forme mogu kratko da ne rade zbog održavanja; ako ne dobijete odgovor na upit, javite nam se telefonom ili na Instagramu. Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koju zakon ne dozvoljava da se ograniči, niti umanjuje prava potrošača.

10. Privatnost

Kako koristimo podatke iz upita i šta su kolačići na sajtu, piše u politici privatnosti.

11. Merodavno pravo i izmene

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za porudžbinu važe uslovi objavljeni u trenutku prihvatanja ponude. Izmene objavljujemo na ovoj strani, uz datum poslednje izmene.

Obrazac za odustanak od ugovora

Pitanja? Kontaktirajte nas.